Chính Sách Đổi Trả – Nắng Mộc Việt Nam

Chào mừng bạn đến với Nắng Mộc !
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng cao cùng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách thay đổi trả lời như sau:

1. Payment Change

  • Thời gian đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên thông tin vận hành đơn).
  • Tình trạng sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
    • Sản phẩm còn đầy đủ tem, nhãn mãng, bao bì gốc và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Lý do đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc…).
    • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
    • Thay đổi ý kiến ​​khách hàng (chỉ áp dụng với một số trường hợp cụ thể, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ).

2. Trường hợp không áp dụng thanh toán thay đổi

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách, bị thương hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không còn đủ bao bì, tem nhãn hoặc phụ kiện.
  • Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm không được áp dụng thanh toán thay đổi (nếu có, sẽ được thông báo trước khi đặt hàng).

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ với chúng tôi:
    Vui lòng gửi yêu cầu đổi trả qua email [nangmochandmade148@gmail.com] hoặc đường dây nóng [917103275] trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả) và hình ảnh minh họa (nếu có).
  2. Gửi sản phẩm về chúng tôi:
    Sau khi yêu cầu được xác nhận, bạn vui lòng đóng gói sản phẩm bảo vệ và gửi về địa chỉ: [147 Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội] . Chi phí vận hành sẽ thực hiện Nâng cấp Mộc Việt Nam chi trả nếu có lỗi thuộc về chúng tôi.
  3. Process Return:
    • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc .
    • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc qua ví điện tử (theo thỏa thuận với khách hàng).

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc thay đổi chính sách, vui lòng đừng can thiệp với chúng tôi qua:

  • Đường dây nóng: [0369131843]
  • Thư điện tử: [chamsockhachhangnangmoc.com]
  • Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7, 8:00 – 17:00

Lưu ý: Chính sách trả tiền có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra phiên bản mới nhất trên website nangmocvn.com trước khi thực hiện yêu cầu.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và hỗ trợ nâng cấp Mộc Việt Nam! Chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn.